In generale i rapporti tra l'Imprenditore e i suoi clienti (e anche fornitori) sono dettati dall'onestà, la coerenza, a volte persino dall'amicizia. In ultima analisi, queste importanti circostanze di contorno vanno a far parte dell'idea di fondo che è la seguente: in cambio della vendita o della fornitura di un servizio, viene corrisposto un quid di denaro.

A volte capita di avere a che fare con personcine poco a modo. Quando vi trovate davanti a clienti di menta o ai loro legali di melba (nel seguito indicati come "il nemico"), non arrabbiatevi al telefono o comunque davanti a loro. Mostratevi sempre forti e mai deboli (ossia non perdete la calma: gli avvocati, in particolare, si nutrono di queste emozioni).

Cercate di spiegare loro perché voi avete ragione e loro torto, usando concetti chiari e semplici, non ignorando il fatto che il "cliente" è sempre uno che non sa/capisce nulla del settore (altrimenti, sarebbe lui il fornitore). Se egli non capisce e vi accusa, fate delle facce di gomma a ogni loro critica, dategli sempre ragione, e al limite usate delle (molto) sottili metafore ed ironie, almeno fino a quando non avete preso i soldi che vi devono. Poi, messo giù il telefono, diffondetevi in maledizioni di ogni genere, eventualmente condendole con insulti (stile imitazione di Galeazzi © )

In presenza di questo tipo di clienti (p. es. statali del ca##o, o bestie ignoranti/arroganti), fate il minimo indispensabile e NULLA di più, che vi consenta di stare dalla parte della ragione, soprattutto legalmente. Tutto il resto andrà fatturato a parte o meglio "andrà..." (nel senso che questa gente è meglio perderla)

Appena avrete preso i soldi e/o concluso il lavoro con (anche minima) soddisfazione, potrete stigmatizzare il loro comportamento con sarcasmo telefonico e soprattutto di persona, facendoli uscire dai gangheri allo scopo di provocargli un trauma psichico permanente. Continuate ed esaurite la serie di maledizioni e malauguri (p.es. incidenti, tumori, aneurismi, ecc.), che tanto non sono perseguibili legalmente (come ha affermato di recente un prestigioso avvocato), e che, a differenza del pensiero comune, se sono scagliate da chi ha ragione (ossia in questo caso l'imprenditore, cioè voi) attecchiscono in misura del 25-30% almeno (quindi, più ne inviate, meglio è).

Siate sempre migliori dei vostri nemici: tra l'altro, è un precetto cristiano. In pratica significa che, quando il nemico sarà sotto 3 metri di terra o comunque in condizioni di non nuocere, non dovrete pisciargli sulla bara ma solo limitarvi a un sorrisino.